Genel Satış Koşulları (AGB)

§ 1 Kapsam ve sağlayıcı

Bu Genel Satış Koşulları (AGB), “Hurra Mathe” öğrenme uygulamasının (hurra-mathe.de) ücretli tarifeleri ve ek paketleri hakkında, ortakları Alexander Bauer ve Dr. Wolfgang Schmid tarafından temsil edilen SLT-Software, Bauer & Schmid GbR, Mittelfeldstraße 29, 70806 Kornwestheim, Almanya, e-posta: info@slt.de, KDV kimlik numarası (USt-IdNr.) DE221382930 (bundan sonra “sağlayıcı” veya “biz”) ile müşterileri (bundan sonra “müşteri”) arasında kurulan tüm sözleşmeler için geçerlidir.

Uygulamanın kendisinin kullanımı (hesaplar, çocuk hesapları, izin verilen kullanım) tamamlayıcı olarak Kullanım Şartlarımızda düzenlenmiştir. Kişisel verileri nasıl işlediğimizi Gizlilik Politikamız açıklar.

Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir (§ 13 BGB). Girişimci (Unternehmer), sözleşmenin kurulması sırasında ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürütürken hareket eden her gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip şahıs şirketidir (§ 14 BGB); buna örneğin mesleki faaliyetleri için sipariş veren okullar, okul idareleri, özel ders kurumları veya öğretmenler dâhil olabilir. Müşterinin farklı işlem koşulları, geçerliliklerini metin biçiminde açıkça kabul etmediğimiz sürece uygulanmaz. Bu AGB, uygulamadaki tüm çevrim içi siparişler için (ödeme Stripe üzerinden) ve bir girişimcinin sipariş vermesi hâlinde de geçerlidir; uygulamada kendisi sipariş veren bir öğretmen, tüketici sıfatıyla sipariş verir. Okullar tarafından kullanımı yalnızca talep üzerine ayrı bir okul çözümü kapsamında sunuyoruz (bkz. “Okullar için Hurra Mathe”, hurra-mathe.de/tr/schulen/datenschutz); uygulamada faturaya karşılık satın alma mümkün değildir.

§ 2 Hizmet tanımı ve tarifeler

Hurra Mathe, ilkokul çağındaki çocukların dört işlemi çalışması için web tabanlı bir öğrenme uygulamasıdır. Uygulama tarayıcıda ya da kurulabilir bir web uygulaması (PWA) olarak sunulur; §§ 327 vd. BGB anlamında dijital bir üründür. Belirleyici olan, siparişin verildiği tarihte uygulamanın tarife genel görünümünde tanımlanan işlev kapsamıdır. Hâlen şunlar sunulmaktadır:

• Free (ücretsiz): bir çocuk hesabı, günde 30 dakika çalışma süresi, reklamsız.
• Starter: ayda 0,99 € veya yılda 9,99 € – sınırsız çalışma süresi, bir çocuk hesabı.
• Premium: ayda 4,99 € veya yılda 49,99 € – 5 çocuk hesabına kadar, ebeveyn hesabı, e-posta bildirimleri, ilerleme genel görünümü ve kendi öğrenme profilleri.
• Pro: ayda 9,99 € veya yılda 99,99 € – 25 çocuk hesabına kadar, gruplar, test oluşturucu, çalışma planları, genişletilmiş raporlar, başarı listeleri ve paylaşılabilir öğrenme profilleri.
• PRO-X ek paketi (yalnızca etkin bir Pro tarifesine ek olarak): paket başına 10 çocuk hesabı daha, ayda 4,99 € veya yılda 49,99 €; sipariş başına 1 ilâ 49 paket. Ek paketlere ilişkin her sipariş ayrı bir abonelik olarak yürütülür ve ayrıca feshedilebilir.

Çocuk hesaplarının sayısı, aynı anda yönetilen çocuk hesaplarını ifade eder. Tarife tanımında belirtilmeyen öğrenme içeriklerine veya işlevlere ilişkin bir talep hakkı bulunmaz. Ücretsiz kullanım (Free, demo modu) bedelsizdir: Reklam içermez ve karşı edim olarak kişisel veri talep edilmez. Bu kullanım, bu AGB uyarınca bir sözleşme kurulmaksızın gerçekleşir; bunun için Kullanım Şartları geçerlidir.

§ 3 Sözleşmenin kurulması

Tarifelerin uygulamada gösterilmesi bağlayıcı bir icap değil, sipariş vermeye yönelik bir davettir. Siparişler yalnızca ergin ve tam fiil ehliyetine sahip kişiler tarafından bir ebeveyn ya da öğretmen hesabı üzerinden verilebilir; çocuk hesapları satın alma yapamaz. Sipariş süreci şu şekilde işler:

• Müşteri giriş yapar ve tarife genel görünümünde tarifeyi ve fatura dönemini (aylık veya yıllık) ya da PRO-X paketlerinin sayısını seçer.
• Sipariş düğmesinin hemen üzerinde müşteri, siparişin bir özetini görür (tarife veya ek paket, katma değer vergisi dâhil fiyat, fatura dönemi ile asgari süre ve fesih bildirim süresi). Önceden işaretlenmemiş bir onay kutusunu işaretleyerek bu AGB’yi ve Kullanım Şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar ve cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını açıkça talep eder (bkz. § 7). Bu onay olmadan sipariş düğmesi devre dışıdır.
• Uygulamadaki “Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver” (Almanca: „Zahlungspflichtig bestellen“) düğmesine tıklandığında müşteri, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe’a yönlendirilir. Orada ödeme ve fatura bilgilerini girer ve göndermeden önce tüm bilgileri kontrol edip düzeltebilir. “Geri” ya da iptal yoluyla sipariş vermeden uygulamaya döner.
• Stripe ödeme sayfasında müşteri, daha önce uygulamada “Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver” düğmesine tıklamış olmak kaydıyla, oradaki sipariş düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir sipariş verir; düğmenin hemen üzerinde, tıklamanın ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiği belirtilir. Sözleşme, ödeme başarıyla yetkilendirildiğinde ve satın alınan tarifeyi etkinleştirdiğimizde, en geç e-posta ile gönderdiğimiz sözleşme onayı ile kurulur.
• Tarife değişikliği için de aynısı geçerlidir: Müşteri değişikliği uygulamada; tarifeyi, katma değer vergisi dâhil fiyatı, fatura dönemini, süreyi ve feshi belirten ve vazgeçilebilen bir iletişim kutusunda onaylar; bağlayıcı sipariş orada “Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver” düğmesine tıklanarak verilir. Ardından gelen ödeme hizmeti sağlayıcımızın sayfası yalnızca ödemenin yürütülmesine hizmet eder.

Sözleşme dili Almancadır; çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Sözleşme metnini saklarız. AGB’nin güncel sürümü hurra-mathe.de/tr/agb adresinden görülebilir; müşterinin kabul ettiği sürüm, onay zamanıyla birlikte saklanır.

Sözleşmenin kurulmasından sonra – en geç hizmetin başlamasıyla – müşteri bizden kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde e-posta ile bir sözleşme onayı alır (§ 312f BGB). Bu onay; sağlayıcıya ilişkin bilgileri, sipariş verilerini (tarife veya ek paket, kapsam, fatura dönemi, sözleşmenin başlangıcı, katma değer vergisi dâhil fiyat), süre ve fesih kurallarını, cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasına ilişkin açık talebin onayını, değer tazminine ilişkin bilgiyle birlikte, ayrıca bu AGB’nin, Kullanım Şartlarının, cayma hakkı bilgilendirmesinin ve örnek cayma formunun kabul edilen sürümdeki tam metnini içerir. Bir sözleşme değişikliğinde (tarife değişikliği) müşteri, sözleşme değişikliğine ilişkin buna uygun bir onay alır. Ödeme belgesini ayrıca Stripe sunar.

§ 4 Fiyatlar ve ödeme

Tüm fiyatlar, yasal katma değer vergisi dâhil Euro cinsinden nihai fiyatlardır. Ödemenin yürütülmesi, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, İrlanda) üzerinden, orada sunulan ödeme yöntemleriyle, hâlen kredi kartıyla gerçekleşir. İlgili fatura döneminin (ay veya yıl) bedeli, dönemin başında peşin olarak muaccel olur ve kayıtlı ödeme aracından otomatik olarak tahsil edilir.

Bir ödeme başarısız olursa şu usul uygulanır: (1) Müşteriyi e-posta ile bilgilendirir ve ödeme yöntemini güncellemesini rica ederiz; Stripe ödemeyi otomatik olarak yeniden dener, erişim başlangıçta devam eder. (2) Ödeme, muaccel olduktan yedi gün sonra hâlâ yapılmamışsa erişim Free tarifesinin işlev kapsamıyla sınırlanır – sınırı aşan çocuk hesapları dondurulur, silinmez – ve müşteri e-posta ile bilgilendirilir. (3) Son otomatik ödeme denemesi de başarısız olursa, en geç muacceliyetten 21 gün sonra abonelik sona erer; müşteri e-posta ile bilgilendirilir. Bu arada ödeme gelirse tam erişim derhal geri verilir. Kampanya kodları yalnızca sipariş süreci sırasında kullanılabilir. Faturalar ve ödeme belgeleri elektronik olarak e-posta ile ya da Stripe müşteri portalında sunulur.

Müşteri kusurlu biçimde bir kart ödemesinin haksız olarak geri alınmasına yol açarsa (ödeme itirazı, “chargeback”), 20,00 € tutarında götürü bir bedel talep ederiz. Bu, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe’ın her ödeme itirazı için aldığı ücrete karşılık gelir. Müşterinin, hiçbir zararın doğmadığını veya zararın götürü bedelden önemli ölçüde düşük olduğunu ispat etmesi mümkündür; daha yüksek bir zararı ispat hakkımız saklıdır. Geri alma haklıysa, özellikle kart ödemesi müşteri tarafından başlatılmamışsa, götürü bedel doğmaz.

Bir tahsilat hakkında sorusu olan müşterinin önce bize başvurmasını rica ederiz (info@slt.de). Haklı iadeleri doğrudan Stripe üzerinden yaparız; bunun için müşteriye bir masraf doğmaz. Bunun ötesinde münferit hâllerde nezaketen de iade yaparız; nezaketen iade talep hakkı bulunmaz. Müşterinin yasal hakları, özellikle cayma, fesih ve ayıptan doğan hakları saklıdır.

§ 5 Süre, kendiliğinden uzama ve fesih

Aylık abonelikler belirsiz süreli olarak kurulur, her defasında bir ay daha uzar ve içinde bulunulan fatura ayının sonu itibarıyla istenildiği zaman feshedilebilir. Yıllık aboneliklerin bir yıllık bir ilk süresi vardır; ilk süre içinde yapılan fesih, bu sürenin sonunda hüküm doğurur. İlk sürenin dolmasından sonra yıllık abonelik belirsiz süreli olarak devam eder ve bir ay bildirim süresiyle istenildiği zaman feshedilebilir; bedel yıllık olarak peşin hesaplanmaya devam eder. Bu kurallar temel tarifeler ve PRO-X ek paketleri için aynı şekilde geçerlidir. Fesih özellikle şu yollarla mümkündür:

• uygulamada, ayarlarda ve tarife sayfasında yer alan “Sözleşmeleri buradan feshet” düğmesi üzerinden (hurra-mathe.de/tr/kuendigen adresindeki fesih sayfası): Müşteri orada sözleşmeleri, fesih türünü (olağan veya olağanüstü) ve istediği tarihi seçer, göndermeden önce sözleşmenin sona erme tarihini görür ve “Şimdi feshet” düğmesiyle onaylar; ayrıca kullanıcı profilinde “Aboneliği iptal et” üzerinden,
• Stripe müşteri portalında (“Aboneliği yönet”); burada PRO-X ek paketleri de tek tek feshedilebilir; orada da yıllık abonelikler için ilk süreden sonra bir aylık bildirim süresi geçerlidir,
• hesabın e-posta adresi belirtilerek info@slt.de adresine ya da § 1’de belirtilen adrese metin biçiminde.

Fesih hüküm doğuruncaya kadar tarife kullanılabilir durumda kalır. Ardından hesap Free tarifesine geçirilir ya da feshedilen PRO-X ek paketinin çocuk hesapları ortadan kalkar; Free tarifesini aşan işlevler artık kullanılamaz; sınırı aşan çocuk hesapları dondurulur, silinmez (Kullanım Şartları No. 8). Bir yıllık abonelik, ilk sürenin dolmasından sonra, bedeli ödenmiş fatura yılının bitiminden önce sona ererse, peşin ödenen bedeli sözleşmenin sona ermesinden sonraki süre için orantılı olarak, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına iade ederiz. Bunun dışında sözleşme, olağan fesihte bedeli ödenmiş fatura döneminin sonunda sona erer, dolayısıyla bir iade doğmaz. Tarife değişiklikleri abonelik yönetimi üzerinden yapılır; onaydan önce orada gösterilen tutarlar belirleyicidir. Sağlayıcı, abonelikleri ilgili fatura döneminin sonu itibarıyla bir ay bildirim süresiyle feshedebilir. Haklı nedenle derhal fesih hakkı (örneğin Kullanım Şartlarının ağır ihlali veya ödeme temerrüdü hâlinde) saklıdır.

Fesih düğmesi üzerinden yapılan bir feshin alındığını, ekranda (kaydetmek veya yazdırmak üzere) ve e-posta ile metin biçiminde gecikmeksizin onaylarız; her ikisinde de feshin içeriği, alınma tarihi ve saati ile sözleşmenin sona ereceği tarih yer alır. Olağanüstü bir feshi ayrıca inceleriz; ihtiyaten sözleşme aynı zamanda mümkün olan en erken olağan fesih tarihi itibarıyla da feshedilir. Müşteri, olağanüstü fesih nedeniyle hiçbir durumda olağan fesihle olacağından daha kötü bir konuma düşmez.

§ 6 Ücretsiz deneme süresi

Yeni ebeveyn veya öğretmen hesaplarına, Premium ya da Pro tarifesi için bir defaya mahsus 7 günlük ücretsiz bir deneme süresi sunulabilir. Deneme süresi doğrudan uygulamada başlatılır, ödeme bilgisi gerektirmez ve 7 gün sonra kendiliğinden sona erer. Kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez; ücretli abonelik yalnızca müşterinin bir tarifeyi açıkça satın almasıyla doğar. Deneme süresi her e-posta adresi için yalnızca bir kez kullanılabilir; hesabın silinmesinden ve aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olunmasından sonra da böyledir. Bunun için e-posta adresinin takma adlandırılmış bir kontrol değerini 36 ay boyunca saklarız (bkz. Gizlilik Politikası). Deneme süresi dolduktan sonra hesap, bir tarife satın alınmadığı sürece yalnızca sınırlı ölçüde kullanılabilir: Tarife seçimi, ayarlar, kullanıcı profili ve hukuki bilgiler erişilebilir kalır; çalışma ve yönetim işlevleri ile çocuk hesapları ancak bir tarife satın alındıktan sonra yeniden kullanılabilir. Kayıtlı veriler bu sırada korunur; hesabı istenildiği zaman silme hakkı saklıdır. Müşteri deneme süresi içinde ücretli bir tarife satın alırsa, deneme süresi aboneliğin başlamasıyla sona erer. Deneme süresine ilişkin bir talep hakkı bulunmaz.

§ 7 Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketicilerin yasal bir cayma hakkı vardır. Cayma hakkı bilgilendirmesi ve örnek cayma formu hurra-mathe.de/tr/widerruf adresinden görülebilir ve bu AGB’nin bir parçasıdır. Tüketiciler caymayı, uygulamanın fesih sayfasındaki (hurra-mathe.de/tr/kuendigen) “Sözleşmeden buradan cayın” cayma işlevi üzerinden de beyan edebilir; cayma “Şimdi cay” düğmesiyle beyan edilir ve alındığını gecikmeksizin e-posta ile onaylarız. Girişimcilerin yasal bir cayma hakkı yoktur.

Abonelikler, dijital hizmetlere ilişkin sözleşmelerdir. Cayma süresi dolmadan hizmete yalnızca, tüketicinin bunu sipariş sürecinde ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu üzerinden açıkça talep etmesi hâlinde başlarız; tüketici aynı zamanda, cayma hâlinde o zamana kadar sunulan hizmet için uygun bir tutar (değer tazmini) ödemesi gerektiğini bildiğini onaylar (§ 357a Abs. 2 BGB). Sipariş bu talebi gerektirir. Cayma hakkı, hizmete erken başlanması nedeniyle sona ermez. Değer tazmini gün esasına göre hesaplanır: ödenen tutar × hâlihazırda sunulmuş tam gün sayısı ÷ bedeli ödenmiş fatura dönemindeki gün sayısı (başlamış günler tüketici lehine dikkate alınmaz); kalan tutarı asıl ödeme aracına iade ederiz. AGB’nin kabulü ve hizmete erken başlanması talebi, iki ayrı onay kutusuyla beyan edilir; her iki beyanın sürümünü ve zamanını saklarız.

§ 8 Ayıptan sorumluluk ve dijital ürünlerin güncellenmesi

Tüketicilere karşı, dijital ürünlerin ayıplarına ilişkin yasal hükümler geçerlidir (§§ 327 vd. BGB). Uygulamayı sözleşme süresi boyunca sözleşmeye uygun durumda sunar ve sözleşmeye uygunluğun korunması için gerekli olan güncellemeleri, güvenlik güncellemeleri de dâhil olmak üzere sağlarız (§ 327f BGB). Uygulama bir web uygulaması olarak sunulduğundan güncellemeler kural olarak bir sonraki açılışta veya yeniden yüklemede kendiliğinden etkin olur. Kullanım için, üreticisi tarafından desteklenen güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Safari, Firefox veya Edge’in en güncel iki ana sürümü) ve etkin bir internet bağlantısı gereklidir.

Ayıplar info@slt.de adresine e-posta ile, mümkünse bir açıklamanın yanı sıra cihaz ve tarayıcı bilgileri verilerek bildirilebilir; yasal haklar buna bağlı değildir. Sözleşmeye uygunluğun korunması için gerekli olanın ötesinde dijital ürünü yalnızca § 327r BGB’nin koşulları altında, yani haklı bir nedenle (örneğin yeni teknik ortamlara uyarlama, güvenlik gereklilikleri, hukuki değişiklikler, öğrenme içeriklerinin geliştirilmesi), ek bir masraf doğurmaksızın ve açık bilgilendirmeyle değiştiririz. Bir değişiklik erişim imkânını veya kullanılabilirliği önemsiz olmayan ölçüde etkilerse, önceden zamanında ve kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde bilgilendiririz; tüketici sözleşmeyi bu durumda § 327r Abs. 3 ve 4 BGB uyarınca 30 gün içinde masrafsız olarak sona erdirebilir. Girişimcilere karşı yasal hükümler geçerlidir.

§ 9 Kullanılabilirlik

Uygulamanın mümkün olduğunca kesintisiz kullanılabilir olması için çaba gösteririz. Geçici kısıtlamalar özellikle bakım çalışmalarından, güvenlik güncellemelerinden, barındırma, veri tabanı veya ödeme hizmeti sağlayıcılarındaki arızalardan ve etki alanımız dışındaki durumlardan (örneğin internetteki arızalar, mücbir sebep) doğabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca kullanımın az olduğu saatlerde yaparız. Birçok çalışma işlevi, çevrim dışı modda internet bağlantısı olmadan da kullanılabilir; değişiklikler bağlantı yeniden kurulduğunda eşitlenir. Tüketicilere karşı belirli bir kullanılabilirlik oranı taahhüt etmeyiz. Müşterinin ayıp hâlindeki yasal hakları saklıdır.

§ 10 Sorumluluk

Kast ve ağır ihmal hâlinde, yaşamın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlalinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca ve üstlenilen bir garantinin kapsamında sınırsız sorumluyuz. Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün – yerine getirilmesi sözleşmenin gereği gibi ifasını ancak mümkün kılan ve müşterinin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği bir yükümlülüğün – hafif ihmalle ihlali hâlinde sorumluluğumuz, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlıdır. Bunun dışında hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur.

Bu sınırlamalar yasal temsilcilerimiz, çalışanlarımız ve ifa yardımcılarımız lehine de geçerlidir. Tüketicilerin §§ 327 vd. BGB uyarınca dijital ürünlerin ayıplarına ilişkin hakları saklıdır. Belirli bir öğrenme başarısını taahhüt etmeyiz; uygulama dersi tamamlar, ancak onun yerine geçmez. Veri kaybından yukarıdaki kurallara göre sorumluyuz; hafif ihmalden doğan sorumluluk bu konuda tümüyle hariç tutulmamış, esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlaliyle ve sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlandırılmıştır.

§ 11 AGB’nin ve fiyatların değiştirilmesi

Tek taraflı fiyat değiştirme hakkını saklı tutmayız. Bu AGB’de veya fiyatlarda yapılacak değişiklikleri, yürürlüğe girmelerinden en az altı hafta önce metin biçiminde (örneğin e-posta ile) duyururuz. Bu değişiklikler yalnızca müşterinin açıkça onay vermesi hâlinde hüküm doğurur.

Müşteri onay vermezse sözleşme, içinde bulunulan fatura döneminin sonuna kadar mevcut koşullarla devam eder ve sonra sona erer.

§ 12 Uyuşmazlıkların çözümü

Bir tüketici uzlaştırma kuruluşu (Verbraucherschlichtungsstelle) önündeki uyuşmazlık çözüm usullerine katılmaya hazır değiliz ve katılmakla yükümlü de değiliz (§ 36 VSBG). Sorularınızı ve şikâyetlerinizi lütfen info@slt.de adresine iletin.

§ 13 Son hükümler

Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması’nın uygulanması hariç tutularak Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketicilere karşı bu hukuk seçimi yalnızca, tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleriyle sağlanan korumanın bu yolla ortadan kaldırılmaması ölçüsünde geçerlidir. Yasal yetki kuralları geçerlidir.

Bu AGB’nin tek tek hükümleri geçersiz olursa, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez; geçersiz hükmün yerini yasal düzenlemeler alır (§ 306 BGB). Belirleyici olan Almanca sürümdür.